用户评价
281 条评价
基于真实用户反馈
收到报告后,我想删除账户和所有数据。咨询客服后,他们提供了清晰的账户注销和数据删除指引。虽然流程需要一些身份验证(这也能理解),但最终成功删除了,感觉对自己信息的掌控是真实的,不是空头支票。
机构回复
感谢您的反馈。‘被遗忘权’是隐私权的重要组成部分。我们提供完整的账户与数据注销渠道,并在验证身份后严格执行,确保您的权利得以实现。
报告是用加密链接发到我邮箱的,链接还有时效,过期就打不开了。虽然第一次没来得及看又联系客服重发了,但这种设置让人感觉数据不容易被截获或二次传播,安全措施到位。用药建议对我调整胰岛素有帮助。
机构回复
动态加密链接是为了防止报告被意外泄露。给您带来不便敬请谅解,同时感谢您对我们安全设计的认可。我们会继续优化提醒服务,祝您控糖顺利!
因为长期用药复杂,医生建议做个全面评估。咨询时特意问了数据存储多久,客服说我可以自主选择报告生成后6个月或12个月系统自动清除原始数据,这个选项太人性化了,我选了最短的。
机构回复
是的,我们提供数据保存时长选项,将控制权交还用户。您在约定时间后,所有关联的原始数据将从我们的活动数据库中彻底清除。您的选择,我们严格执行。
我比较注重网络安全,发现他们网站和APP都是HTTPS加密的,上传资料时也比较放心。报告不是直接发邮箱,而是给个加密链接,这点做得很专业。客服也不会主动打电话,全部线上沟通留痕,适合我这种社恐。
机构回复
您真是安全专家!采用最高等级的传输加密和分发加密,是我们技术团队的职责所在。我们致力于提供既安全又舒适的远程服务体验,感谢您的选择。
我本身是IT从业者,对数据安全比较挑剔。我特意研究过你们的隐私协议和数据传输说明,发现用的是端到端加密,并且数据存储在通过国内安全认证的服务器上。技术层面过硬,我才愿意把最敏感的基因数据交给你们。
机构回复
遇到您这样专业的用户,是对我们工作的最好检验。我们采用行业领先的加密技术和合规存储方案,确保数据全链路安全。感谢您从技术角度给予的肯定!
我比较挑剔,特意查了他们实验室的资质和数据处理合规性。发现他们通过了信息安全等级保护认证,而且数据服务器在国内。这让我这个高龄产妇放心不少,至少数据不会漂洋过海去到不明不白的地方。
机构回复
为您严谨的态度点赞。我们确实获得了国家信息安全等级保护备案,且所有数据存储和处理均位于国内,接受中国法律法规的监管。资质认证的公开透明,是我们对用户的基本交代。
检测后想删除账户和个人信息,本来以为会很麻烦。结果在APP里找到了‘账户注销’入口,提交后一周内就收到确认邮件,所有关联数据都清除了,干净利落。
机构回复
尊重用户对个人数据的控制权是我们的责任。我们提供便捷的账户注销通道,并会按规定彻底清理相关信息,感谢您的使用。
最怕骚扰电话,做完检测后大半年了,没接到过任何相关的推销或陌生电话。说明他们真的没把客户信息卖掉,承诺的保密做到了。冲着这点,以后如果生二胎还会来检。
机构回复
时光是最好的证明。感谢您用亲身经历为我们作证。保护客户隐私是我们生存和发展的根本,我们珍视每一位用户的信任,绝不会自毁长城。期待再次为您服务。
报告解读是电话进行的,医生首先核对我预留的密码和出生日期,而不是直接说结果。这个小小的验证步骤,让我确信他们不会把结果错告诉别人,也不会被家人无意接到电话而泄露,考虑很周全。
机构回复
感谢您注意到我们的电话核验流程。结果解读是保密的关键一环,多重信息核验确保信息准确传达至本人。您的安全,我们始终放在心上。
手机里常收到各种推销短信,所以特别烦个人信息泄露。做这个检测时,我特意问了会不会有后续营销,客服明确说检测相关服务结束后,如无新的授权,不会进行任何联系。到现在确实很清净,承诺做到了。
机构回复
感谢您的证实!杜绝利用用户信息进行无关营销是我们铁的纪律。我们的联系仅限服务于您的检测周期内。您享受的清净,是我们对承诺的践行。
手机里常收到各种推销短信,所以特别烦个人信息泄露。做这个检测时,我特意问了会不会有后续营销,客服明确说检测相关服务结束后,如无新的授权,不会进行任何联系。到现在确实很清净,承诺做到了。
机构回复
感谢您的证实!杜绝利用用户信息进行无关营销是我们铁的纪律。我们的联系仅限服务于您的检测周期内。您享受的清净,是我们对承诺的践行。
作为二胎孕妈,对比一胎时做的其他检测,这个产品的隐私条款写得特别清晰明白,没有绕来绕去的法律术语,我能看懂我的信息具体会被怎么保护、用在哪儿,心里踏实。
机构回复
能将复杂的条款用清晰易懂的方式呈现,是我们努力的方向。让用户明明白白消费、安安心心检测,是我们服务的基石。感谢您的对比与认可。
产检随访时护士看到我包里的采样盒,随口问是不是做基因检测,我当场愣住。后来发现盒子上真的没印产品名称,就一个logo。这种'不说破'的设计太懂孕妈了——谁想被周围人议论风险高低啊。
机构回复
感谢您读懂我们的设计初心!隐私保护应该从拆开快递的那一刻开始。我们坚持最小化暴露原则,守护每一位用户的心理安全空间。
在网上查了很多家才选你们,最打动我的是官网上详细的隐私政策,写明了数据用途、存储期限和我的权利,不是那种笼统的话。签知情同意时也觉得流程正规,不是随便勾勾,这种透明让我放心。
机构回复
感谢您花费时间深入了解我们。我们坚信,清晰的知情同意和透明的隐私政策是建立信任的第一步。我们会严格履行所有承诺,不负您的选择。
最担心电话泄露,老接到推销。这次检测留了电话,但除了必要的物流和报告通知,真的没有一个骚扰电话。而且客服都是用固定工作号联系,不是乱七八糟的手机号,感觉正规又保密。
机构回复
感谢您的反馈!我们严格管理客户联系方式,禁止任何形式的电销骚扰。所有对外联系均通过加密的官方工作通道进行,保护您的通讯隐私是我们最基本的承诺。
共 275 条评价,第 1/19 页